2025年9月的皖东平原，水稻正逢灌浆期，凤阳县殷涧镇种粮大户苏绍进却对着自家950亩稻田愁眉不展——病虫害突袭让成片稻穗枯黄，他满心忧虑地拨通了国元保险的理赔电话：“我投保的水稻完全成本保险，能赔吗？”

电话挂断不到一个小时，查勘员就来到田埂上，五天后，4.6万元预付赔款划入苏绍进账户。“拿到钱当天就买了农药化肥，这保险真的有用。”苏绍感慨地说。

“高效理赔的背后，是‘双人查勘、三级复核’的合规流程在发力——既避免了虚假理赔风险，又确保了赔款精准落地。”国元保险合规部门负责人韩帮介绍，作为安徽首家法人保险机构，国元保险通过构建“责任层层压实”的合规网络，为农户提供了完善且安心的保险服务。

体系筑墙：以制度刚性筑牢风险防线

“合规管控不是业务发展的‘紧箍咒’，而是抵御风险的‘防火墙’”。2025年3月，国家金融监管总局出台的《金融机构合规管理办法》正式施行，国元保险以新规为纲，迅速启动覆盖合规管理、风险控制、反洗钱三大领域的117项工作计划，其中39项直指风险高发区。

为筑牢制度根基，国元保险构建了以《合规管理办法》为总纲的三级合规制度体系，同步编制行业法规汇编和专项合规指南，让每一项业务都有章可循。这种“事前防范、事中控制、事后问责”的闭环机制，精准堵上了虚假理赔、费用管控不严等漏洞。

在风险管控方面，该公司设立了144项风险限额指标。这些指标从已决赔款准备金偏差率到流动性资产比例，每个指标还设置了红、黄、绿三档阈值，一旦触及黄线便启动预警，红线则直接触发整改流程。

为强化管控力度，国元保险还将指标改进情况纳入年度考核。“我们成立了由主要负责人任主任的法治建设工作领导小组、反洗钱工作领导小组等专门机构，决策领导和推进公司法治、合规相关工作。”韩帮介绍，他们还在各部门明确合规风控管理员，分公司设合规风控部，县支公司配专兼岗，形成“纵向到底、横向到边”的责任体系。

文化浸润：从内部培训到田间地头

2025年9月18日上午，天长市广陵街道长亭村村口的大树下茶香袅袅，“村口金融茶摊”热闹开摊。几张方桌、一杯杯清香的大麦茶，国元保险天长支公司的工作人员热情招呼路过的村民：“歇歇脚，喝杯茶，聊聊天。”把金融课堂搬进田间地头，正是国元保险合规文化扎根基层的生动缩影。

合规文化的培育，既要筑牢内部思想防线，更要打通面向群众的传播壁垒。对内，国元保险将合规文化纳入企业文化总体规划，确立“合规从高层做起、合规人人有责”的理念，近两年累计组织各类合规培训超2200次。此外，建立合规知识专属试题库、全员合规测试、知识竞赛、编撰《行政处罚警示案例汇编》，一项项具体举措融入员工日常工作，让每一位员工都明白“合规无小事，失职有代价”，更让合规意识从“被动接受”变为“主动践行”。

对外，合规文化的传播摒弃“说教式”宣讲，转而用“拉家常”的温度打动人心。“村口金融茶摊”上，工作人员围绕防范非法集资、电信网络诈骗、反洗钱等热点话题，把专业金融知识转化为“家长里短”的大白话：“老人家，接到说社保卡有问题、让转账的电话，千万不能信。”“大哥，水稻投保的条款咱慢慢捋，理赔流程一点不复杂。”从内部的案例警示、知识竞赛，到基层的“村口金融茶摊”“法润乡村”“守护夕阳”等特色活动，国元保险全年累计开展合规宣传活动345场，覆盖群众超4.1万人次。

科技强盾：助合规效能匹配农时需求

2025年5月份，山东省菏泽市巨野县龙固镇文楼村种植户陈欢欢种植的1700亩小麦突发火灾，175亩麦田化为焦土。接到报案，查勘员携无人机赶赴现场，1.5小时完成全域数据采集，生成可视化定损地图，10个工作日后，理赔款精准到账。“以前查勘员要在地里跑一整天，现在飞机飞一圈，受损面积就出来了。”陈欢欢说。

国元保险探索的科技应用，让风险管控与理赔效率同步提升。该公司构建的农险风险管理平台，已嵌入风险要素规则库、AI图像识别模型等智能模块。“我们用无人机航拍生成的可视化地图，以及运用‘猪脸识别’和‘电子耳标’等新技术，从源头杜绝了道德风险。”国元保险信息部李杨介绍。

同时，国元保险构建了一套以“卫星遥感+AI识别+确权数据验证”为核心的基础地块数据库，集成卫星遥感、无人机、铁塔智能监测、移动终端等设备，形成“天、空、地”一体化立体监控体系，实现对农作物从承保到理赔的全流程可视化管控。

基于多年积累的经营管理经验，国元保险还借助大数据分析技术，综合内部历史经营数据与外部多源信息，对客户进行精准风险评估。这一系列举措，实现了农业保险经营风险的事前预警、事中跟踪与事后评估的智能化闭环管理。

同时，国元保险开发上线“客户服务二维码”——以数字赋能打破沟通壁垒、提升合规管理，让客户通过微信扫码直达服务平台，动动手指就能实现业务办理、进度查询、诉求反映等功能，告别了电话等待与线下奔波。这一“码上办”机制打通了服务“最后一公里”，让每一位客户的声音都能被更快听见、更早重视、更好解决。

为确保数据采集、隐私保护规范化，国元保险还将创新技术纳入合规审查管理。值得一提的是，该公司联合研发的“烽火台”系统——全国首个基于EAST数据真实性的校验平台，让数据合规校验效率提升5倍。

“通过科技赋能、规范管理，公司农险平均理赔周期缩短了17%，结案支付时间下降了27%。”国元保险农险业务总监沈光斌表示，科技与制度的结合，让他们既能守住风险底线，又能追上农时节奏，为农户减少灾害损失、尽快恢复农业生产输送了“金融活水”。